金融与科技通过创新服务模式和智能化手段，显著提升了特殊群体（如残障人士、老年人等）的金融可得性与便利性。以下是具体案例：

1. ‌无障碍金融服务优化‌

视障群体支持‌：微粒贷通过信息无障碍改造，实现读屏适配功能，帮助视障用户独立完成借还款、咨询等操作‌。其专项团队与无障碍研究会合作，优化产品交互设计，覆盖超2亿障碍群体的需求‌。

适老化改造‌：金融机构推出手机银行大字版，扩大操作区域并增加语音助手功能，同时配备线下网点无障碍设施（如轮椅、爱心座椅）。部分银行还提供上门服务，解决行动不便老年人的需求。

2. ‌科技驱动的普惠金融实践‌
农村地区覆盖‌：辽宁省利用金融科技完善农村信用体系，为74万户农户建立信用档案，并通过助农取款点、智能POS机等设施实现基础支付服务村级全覆盖‌。
00:00 居民体验“AI社工”
00:51 AI社工的工作流程
01:13 多部门协同处理居民诉求
数字康养平台‌：广发银行推出数字康养平台，赋能养老机构数字化运营，整合“金融+服务”生态，提升老年人生活便利性。
3. ‌教育与风险防范‌

防诈骗教育‌：针对老年人常见的“以房养老”骗局，金融机构开展专项教育活动，普及个人信息保护与理财知识。

未成年人金融意识培养‌：通过校园活动普及金融知识，警惕“免费领皮肤”等网络诈骗，帮助青少年树立正确消费观。

这些案例体现了金融与科技在消除“数字鸿沟”、保障特殊群体权益中的协同作用‌。